Условия расширенной технической поддержки
Расширенная поддержка позволяет продлить гарантийный срок оборудования, обеспечить ремонт на месте установки, сократить время реакции и гарантировать время восстановления, а также не возвращать накопители с конфиденциальной информацией.
Дополнительно к фиксированным пакетам технической поддержки могут быть рассмотрены индивидуальные условия с приоритетным обслуживанием и решением задач любой сложности.
Дополнительно к фиксированным пакетам технической поддержки могут быть рассмотрены индивидуальные условия с приоритетным обслуживанием и решением задач любой сложности.
-
Типовые пакеты для расширенной поддержки на 1, 3, 5 лет -
Регистрация заявок: 24×7 — по электронной почте и через Сервисный портал, 5×10 — по телефону -
Доступ к базе знаний, центру поддержки, обновлениям ПО для программных продуктов
-
Интерактивное управления заявками в Сервисном портале -
Возможность изменения приоритета заявок -
Анализ и техническая оценка состояния оборудования
- Типовые пакеты для расширенной поддержки на 1, 3, 5 лет
- Регистрация заявок: 24×7 — по электронной почте и через Сервисный портал, 5×10 — по телефону
- Доступ к базе знаний, центру поддержки, обновлениям ПО для программных продуктов
- Интерактивное управления заявками в Сервисном портале
- Возможность изменения приоритета заявок
- Анализ и техническая оценка состояния оборудования
Базовая
Расширенная
Свяжитесь с нами
- Почта
- Телефон
- Сервисный портал
- Почта
- Телефон
- Сервисный портал
Заявка на расчет стоимости
Выбранного пакета технической поддержки